ד"ר אבנר בן שושן
באתי, התאכזבתי
לפני מספר שנים, פניתי למרפאה של ד"ר אבנר בן שושן בנושא ניתוח להקטנת חזה. המרפאה הייתה מסבירת פנים והנחו אותי שבמידה ואני בוחרת לבצע אצלם את הניתוח, כחלק מהשירות שלהם אני אקבל מעקב רפואי סדיר ובמידה ויש צורך בתיקונים כלשהם לאחר הניתוח, אוכל לפנות אליהם לתיקון ללא עלות.
כמובן שלאחר משמע הדברים המשכנעים החלטתי בלב שלם לבצע אצל ד"ר אבנר בן שושן את הניתוח. תהליך הניתוח והחלמתו הייתה בסדר ואכן לאחר הניתוח התקיימו המעקבים הרפואיים. יחד עם זאת, המרפאה התייחסה לאותם מעקבים רפואיים בקלות ראש ולא התייחסה לאותם הביקורים ברצינות רבה ולכן נדרש ממני להגיע רק פעמיים לביקורת ולאחר מכן לא הם טענו שאין צורך שאגיע יותר, דבר שהשמע קצת תמוה.
מיד לאחר החלמתי מן הניתוח, גיליתי שהניתוח לא היה מוצלח (פטמות מעוותות) וישר פניתי אל המרפאה של ד"ר אבנר בן שושן בדרישה שיש לבצע תיקון באזור הפטמות של החזה.
נאמר לי שלוקח בדרך כלל כשנה עד שגוף האדם מקבל את הצורה הסופית של הניתוח ושעליי להמתין את השנה מיום הניתוח. יחדיו, נאמר לי אין ספור פעמים ע"י ד"ר בן שושן שהתיקון יתבצע בקליניקה עצמה ושזה הליך שאורך כחצי שעה. בנוסף גם נאמר לי מד"ר אבנר בן שושן שלא משנה באיזה זמן אגיע, אני תמיד אוכל לבצע את התיקון ללא עלות.
שנה עברה מאז הניתוח ופניתי לד"ר אבנר בן שושן כפי שסוכם בינינו והסברתי לו שכעת אני משרתת בצבא ויהיה לי קשה לבצע את הליך התיקון חזה בעת הזאת. שאלתי אותו אם יש אפשרות להמתין עד תום שירותי בצבא לטובת התיקון חזה (מדובר בהמתנה של חצי שנה עד סוף שירותי). ד"ר אבנר בן שושן הסכים והסיר כל דאגה מראשי ואמר שוב- "מתי שארצה אני תמיד יכולה להגיע למרפאה לבצע את התיקון ללא עלות". הודיתי לו על ההבנה וחיכיתי עד לתום שירותיי בצבא.
בתקופה שהשתחררתי מהצבא, למרבה הצער ולא בשליטתנו , נפלה עלינו מגפת הקורונה שהשביתה מקומות רבים והנחיתה מגבלות מרובות. בין המגבלות הללו, הקליניקה של אבנר בן שושן הייתה סגורה, ולכן לא היה אפשרי לקבוע תור לרופא. הבנתי את נוכח המצב וחיכיתי שיוסרו המגבלות ושהמרפאה תפתח שוב.
מיד לאחר שהסגר הסתיים, קבעתי תור למרפאה של ד"ר אבנר בן שושן ע"מ לשריין מועד לתיקון. כאן הגלגל התהפך לרעה ושם גיליתי את האמת המרה! פתאום כל ההבטחות הוכחשו ונדרש ממני לשלם סכום עתק עבור התיקון בטענה שחלף יותר משנה מאז הניתוח.
נפלו פניי ברגע ששמעתי את העלות הפתאומית עבור התיקון שהובטח לי עד כה בחינם. ניסיתי להסביר למרפאה שהעיכוב לא התרחש בגללי אלא לאור מצב שגרת הקורונה לא היה באפשרותי להגיע קודם לכן. המרפאה סירבה לקבל את ההסברים או את המצב שלי, לא ניסתה להתחשב או לבוא לקראתי ובעיקר רצתה רק לגבות ממני כסף. ואחרי ש"תזכרתי" לבן שושן וגם לפקידה שלו גברת ג'נט מה שסוכם, התשובה שלהם הייתה : "מה שהיה היה, ואין מה להתווכח, כן כן, לא לא " -ממש ככה בקור רוח גס.
כואב לי שהמרפאה שטיפלה בי בעבר, התעלמה ממצבי ומבקשותיי ודורשת ממני עלות כה גבוהה עבור דבר שהובטח לי כחלק מהשירות שאני זכאית אליו. אם הניתוח היה יוצא תקין ומושלם, לא היה לי צורך לבוא אליו לתיקון מלכתחילה. לצערי בדיעבד, גיליתי שזו דפוס התנהגות שלהם ואני לא המקרה הראשון (וככל הנראה גם לא האחרון). ד"ר אבנר בן שושן ושו"ת פשוט הסירו כל האחריות, לא עמדו בהבטחותיהם ולא הפגינו טיפת אמפטיה.
פשוט אכזבה וקריעת לב – ועכשיו אנו תקועה עם ניתוח מבזה ומעוות! ממליצה לכם לעשות שיעורי בית מקיפים לפני בחירת מנתח.
קישור לאתר: ד"ר אבנר בן שושן
